Kebijakan Privasi

EasyBin ("kami", "milik kami", atau "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna kami ("Anda"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi yang Anda berikan ketika menggunakan layanan kami, termasuk aplikasi mobile, perangkat SmartBin, dan situs web kami.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan kami, harap jangan menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat:

Membuat akun EasyBin
Menggunakan perangkat SmartBin kami
Berinteraksi dengan layanan pelanggan kami
Berpartisipasi dalam survei atau promosi
Memberikan umpan balik atau komentar

Informasi ini dapat mencakup: nama, alamat email, nomor telepon, alamat fisik, foto profil, dan detail pembayaran.

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan:

Data penggunaan: bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan kami
Data perangkat: informasi tentang perangkat yang Anda gunakan (model, OS, ID unik)
Data lokasi: lokasi geografis perangkat SmartBin dan perangkat mobile Anda
Data sensor: informasi dari sensor pada perangkat SmartBin (kapasitas, suhu, jenis sampah)
Log data: alamat IP, waktu akses, halaman yang dikunjungi

1.3 Informasi dari Sumber Lain

Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari:

Penyedia layanan pihak ketiga (Google, Facebook jika Anda login menggunakan akun tersebut)
Mitra bisnis kami
Sumber publik yang tersedia

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami
Memproses transaksi dan mengelola akun Anda
Mengembangkan algoritma AI untuk klasifikasi sampah yang lebih baik
Mengoptimalkan rute pengumpulan sampah berdasarkan data penggunaan
Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan
Mengirim pembaruan, peringatan, dan informasi administratif
Memantau dan menganalisis penggunaan layanan kami
Mendeteksi, mencegah, dan menangani masalah teknis atau penyalahgunaan
Melakukan penelitian dan analisis untuk pengembangan produk
Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan

3. Berbagi Informasi

3.1 Berbagi dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

Dengan persetujuan Anda: Untuk tujuan tertentu yang telah Anda setujui
Penyedia layanan: Perusahaan yang membantu operasi kami (hosting, analitik, pembayaran)
Mitra bisnis: Untuk menyediakan layanan terintegrasi
Otoritas hukum: Jika diperlukan oleh hukum atau proses hukum
Perlindungan hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami atau pihak lain
Transaksi bisnis: Dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset

3.2 Data Anonim dan Agregat

Kami dapat membagikan informasi yang telah dianonimkan atau diagregasi yang tidak dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi untuk tujuan penelitian, analisis, pemasaran, atau kemitraan.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda:

Enkripsi data dalam transit dan diam menggunakan protokol TLS dan AES-256
Autentikasi dua faktor untuk akses administratif
Pembatasan akses berdasarkan kebutuhan (principle of least privilege)
Pemantauan keamanan 24/7 dan sistem deteksi intrusi
Pelatihan keamanan rutin untuk staf kami
Prosedur respons insiden yang jelas

Meskipun kami berusaha keras untuk melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika diperlukan penyimpanan yang lebih lama oleh hukum atau peraturan.

Data dari perangkat SmartBin akan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan analitik dan peningkatan layanan, kecuali Anda meminta penghapusan lebih awal.

Setelah periode penyimpanan berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

6. Hak Privasi Anda

Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

Hak Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
Hak Perbaikan: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu
Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format terstruktur untuk transfer ke penyedia lain
Hak Penolakan: Menolak pemrosesan data untuk pemasaran langsung atau tujuan tertentu
Hak untuk Tidak Mengenakan Keputusan Otomatis: Meminta intervensi manusia untuk keputusan yang berdampak signifikan

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bagian akhir dokumen ini.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk:

Mengaktifkan fungsi dasar situs web
Menganalisis penggunaan layanan kami
Menampilkan iklan yang dipersonalisasi (jika berlaku)
Mengintegrasikan dengan platform media sosial

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda atau melalui banner persetujuan cookie kami.

8. Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun dan kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas.

Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan yang mencolok di layanan kami sebelum perubahan berlaku.

Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

Email: privacy@easybin.com
Alamat: Jl. Teknologi Hijau No. 42, Jakarta Selatan, Indonesia 12340
Telepon: +62 21 1234 5678

Untuk permintaan terkait hak privasi Anda, harap sertakan detail akun Anda dan jenis permintaan untuk membantu kami memprosesnya dengan lebih efisien.